Te voy a contar de una herramienta que te va a ayudar a vender mucho más.
Seguramente si ya estás un poco metido en todo esto del marketing digital para tu negocio, sabes que hay herramientas en la que uno debe invertir para exponenciar el tus resultado y si no lo sabías te lo cuento ahora.
Hoy en día hay un sinfín de herramientas digitales que si las usamos correctamente además de ahorrarnos tiempo, también nos ahorrarán dinero y lo más importante de todo nos harán ganar clientes..
En esta ocasión quiero hablarte de Bots para Facebook y de una manera muy simple te quiero explicar que es.
Imagina que vas a contratar un asistente inteligente que esté respondiendo automáticamente tus mensajes de Messenger, pero no solo con:
“Hola, ¿cómo estás?, ¿Cómo puedo ayudarte?”
Sino que la respuesta que de tu asistente sea lo que realmente necesita tu cliente..
Así que si ¿Quieres vender más? Usa esta herramienta.
Y OJO antes de que pienses esta información no es para mí porque yo ni uso el Messenger, te voy a contar como es que esta herramienta es MUY IMPORTANTE aun cuando tu estrategia de ventas sea otra.
Lo más interesante de los bots y de que puedas dirigir tu tráfico a tu Bot de Facebook es que empiezas a hacer una base de datos muy detallada, si bien puedes hacer una base de datos con puros correos electrónicos, hacer una base de datos en Facebook es igual de importante y eso lo puedes hacer con un Bot.
No quiero que te confundas con la respuesta automática que te ofrece directamente el Messenger de Facebook para contestar a algo general a quien te escriba a tú página, estoy hablando de herramientas mucho más avanzadas que implementamos directamente en tu Fan Page.
Ventajas
- Crear bases de datos: Las personas al interactuar con tu bot quedarán suscritos a nuestro al mismo
- Leads Calificados: Los bots te permiten ir etiquetando a tus clientes según las acciones que tomen dentro del bot, esto te ayudará para saber que tipo de información futura deberías enviar a tu clienta
- Responder automáticamente: Los comentarios en post de Facebook; Vamos a suponer que hiciste un post pagado o no pagado en tu Facebook y te comentaron más de 100 personas, ¿no sería increíble que cada que comenten mi post se les envíe la información requerida inmediata y automáticamente? bueno eso también lo podemos hacer con un bot
- Crea menús con información: Que repetitivamente preguntan: sin importar cuantos servicios y productos tengas podemos ofrecer un menú a las personas para que elijan lo que realmente quieren
- Crea botones que dirijan tu tráfico a web o WhatsApp: esto te ayudará a cerrar canales de comunicación y a cerrar ventas
- Dirige tu tráfico web a tu bot: cuántas veces alguien entra a tú página web pero no llega a comunicarse o comprar tus servicios, con implementaciones del bot podemos hacer que se suscriban a tu bot y empezarás a acaparar a aquellas personas que han interactuado con tu web.
Aquí te mostramos unos ejemplos:
- Por último pero no menos importante, podremos hacer campañas publicitarias dentro de nuestro bot con todas las personas que han interactuado antes, recuerda que a la hora de cerrar ventas algo sumamente importante es el seguimiento, pero con estos bots podrás darle seguimiento a tantas personas como quieras en tan solo un click.
Desventajas
También te voy a hablar de las desventajas y como puedes usarlas a tu favor.
- Un chatbot no reemplaza al 100% la atención humana: Es importante que tengas un balance entre los procesos automatizados y el esfuerzo humano.
- Algunas cosas sí pueden automatizarse y, en general, un chatbot suele ser de gran ayuda para responder consultas, pero es importante conocer las limitaciones para no dañar la imagen de la empresa.
Como puedes ver el chat bots pueden ser una herramienta espectacular para tu estrategia; puede facilitarte muchas acciones y sobre todo puedes tener un contacto directo con tu audiencia, sin embargo te recomiendo que encuentres un balance entre la automatización y el trato personal; tus clientes son lo que le dan vida a tu negocio, así que no dejes de estar cerca de ellos con una marca humanizada.
