Como consultora, veo muchas empresas y marcas cometen el mismo error de marketing una y otra vez.
Escucho mucho afirmaciones como:
- Ya no estoy seguro de qué contenido compartir.
- Mi contenido no parece generar interacciones.
- Estoy cansado de crear contenido porque siento que estoy diciendo lo mismo una y otra vez.
¿Alguna vez te has sentido así?
Seguro que sí.
El error más común en Marketing
El común denominador de este tema, es porque las marcas han perdido de vista, o nunca ha identificado, a su cliente ideal.
Sé que suena simple, y lo es, pero cuando estás íntimamente conectado con tu cliente ideal, estás en sintonía para crear el mejor contenido, productos y negocios posibles.
¿Qué es un cliente ideal?
Un cliente ideal tiene tres factores:
- ¿El cliente ideal tiene un problema/anhelo/deseo?
- ¿Es consciente de este problema. (aunque no de la solución y ahí es dónde entras tú)?
- ¿Tiene los medios y las ganas de solucionar este problema?
En conclusión.
Sin problema, no tienes nada de valor que ofrecer.
Sin ser consciente del problema, el cliente no sabrá que necesita tu oferta. (tu labor también es ayudarle a ser consciente del problema con tu contenido de valor).
Sin los medios y el deseo de resolver el problema, lo verán inalcanzable.
¿Cómo identifico a mi cliente ideal?
Comprender los tres factores del cliente ideal te llevará muy lejos, pero también es importante crear una imagen detallada de ese cliente ideal (o avatar).
Lo primero que tienes que hacer para crear una imagen de cliente ideal es preguntar a tus clientes actuales por qué trabajan contigo; en caso de que aun no tengas clientes, preguntar a los que tu consideras que podrían ser tus clientes.
Otra forma de definir a tu cliente ideal
También puedes ser tu este cliente ideal, es decir puede ser que tu iniciaste tu negocio para resolver tus propios problemas, por lo tanto eres tu cliente ideal.
Ese fue mi caso; yo comencé a estudiar marketing digital porque quería crecer mi negocio de Redes de Mercado a través de Redes Sociales; y descubrí un mundo sin fin que me apasiono por lo que cambie por completo mi giro, estudie (y sigo estudiando) hasta especializarme como consultora digital; y ahora este es mi negocio principal.
Así como yo conozco y trabajo con muchos emprendedores o freelances, y si es tu caso, estás de suerte.
Crear una imagen de cliente ideal será muy fácil para ti.
A esto lo llamo el Cliente Ideal “Mi yo de hace 5 años».
Comienza haciendo estas preguntas:
- ¿Quién es mi cliente número uno?
- ¿Hay algo sobre este cliente y mi experiencia con él que cambiaría?
- ¿Quién es mi cliente menos favorito y qué cambiaría de ellos?
Desde aquí, puede crear una imagen real de tu cliente ideal:
- ¿Qué problema están tratando de resolver?
- ¿Qué los convierte en un gran cliente?
- ¿Existen rasgos demográficos importantes que los convierten en un gran cliente?
En este punto, ponle nombre a este “avatar” e incluso ponle una cara, pon una foto que puedas tener cerca de tu escritorio, o algún lugar fácil de ver que te inspire cuando estes creando contenido, diseñando una oferta, un curso, etc.
Te dejo aquí un ejemplo:
Ya sé que estas pensando que puedes limitar la cantidad de personas a las que puedes llegar si te enfocas solo en un cliente ideal. No te preocupes puedes hacer varios avatares o clientes ideales.
Antes de crear algo, cierra los ojos y ponte en los zapatos de tu cliente ideal.
Conéctate con el problema que están tratando de resolver.
- ¿Qué se siente tener ese problema?
- ¿Qué cosas podrías necesitar para superar este problema?
Este punto de partida normalmente te dará el impulso que necesitas para crear gran contenido; grandes ofertas, incluso incrementar tus ventas.
También puedes analizar a profundidad a tus clientes actuales
Puedes enviarles un mensaje y hacerles algunas preguntas:
- ¿Por qué me eligieron a mí sobre mi competidor?
- ¿Qué aspecto de mi producto / servicio te ha resultado más útil?
- ¿Cómo puedo brindarle un mejor servicio, de una manera que no lo hago actualmente?
- ¿Cuál es el mayor problema que está intentando resolver en los próximos 6 meses?
Escuchar las respuestas a esas preguntas de tus clientes actuales también te ayudará a generar contenido relevante para tu marca. Y además tu cliente se sentirá atendido y escuchado.
Por lo tanto si estas cometiendo este error, es momento de corregirlo.
¿Alguna vez ha cometido este error común de marketing?
¿Cómo conoces a tus clientes ideales?
¿Algún consejo para crear avatares que te inspire a crear contenido efectivo?
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